Comment trouver un livreur de colis fiable ?
Que vous soyez une jeune entreprise ou une PME, votre croissance reposera sur l’efficacité de vos méthodes de travail. Il s’agit, d’une part, de la gestion des affaires courantes, et d’autre part, d’avoir recours à des services professionnels de sous-traitance en expertise externe. Trouver un service pour la livraison de colis est inévitablement l’un de ces paramètres, alors comment faire pour trouver un partenaire fiable ?
Identifiez vos besoin ?
Avec autant de courriers, la première étape est de comprendre quels sont vos besoins en termes de livraison. Allant de la livraison le jour même dans votre ville à un service international rapide, tout le monde a des besoins différents et c’est important que vous puissiez affiner vos recherches dans cette optique.
L’éventail de services est également essentiel pour trouver la bonne entreprise. Beaucoup offriront quelques options, mais plus le choix sera complet, mieux ce sera pour votre entreprise. Vérifiez ce qui pourrait différencier les offres, surtout lorsque vous passez d’une livraison locale à une livraison nationale, tant en termes de prix que de délais.
Le suivi des colis
De nos jours, un service de suivi fiable est essentiel. De ce fait, c’est exactement ce que toute bonne entreprise se doit de prouver à sa clientèle. En effet, les clients doivent avoir une nette tranquillité d’esprit au point de savoir où se trouvent les articles à chaque étape du processus. Certaines structures prônent la transparence et montrent la collecte, l’arrivée au dépôt, le tri et le départ, et d’autres peuvent faire plus comme être en mesure de donner des mises à jour en temps réel avec le chauffeur de livraison.
La réputation de l’entreprise
L’avis d’autres clients sur ces services est habituellement un bon indicateur. Jaugez les réactions et les critiques impartiales dans les forums des sites Web des entreprises, afin de voir les bonnes et les mauvaises opinions et la façon dont elles sont traitées.
Evaluez la qualité du service offert
Souvent, la réputation d’une entreprise dépend de la capacité de son équipe du service à la clientèle à résoudre les problèmes. Toutes les questions doivent être traitées rapidement, et de manière concise, que ce soit par le biais d’un formulaire de demande de renseignements, des médias sociaux ou par courriel. S’il s’agit d’un face à face, un service avec le sourire rassurera le client.
L’assurance
Assurez-vous de savoir exactement à quoi vous attendre si l’un de vos colis est perdu ou endommagé pendant le transport. Il est habituel pour les services de livraison d’avoir un programme d’indemnisation standard disponible si quelque chose tourne mal, et une entreprise fiable sera toujours assurée en cas de problèmes.
Le prix
L’obtention d’un accord équitable est primordiale pour toute PME, il est donc crucial de trouver le bon prix. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez opter pour l’option la moins chère. Selon ce que vous envoyez, l’endroit où vous l’envoyez et la vitesse à laquelle il doit arriver, il peut y avoir des moments où le prix à payer pour que le travail soit fait correctement peut être tout aussi important.